自97學年第1學期起更動系名為「航空暨運輸服務管理系」之後，在既有的航空基礎下，將服務面向延伸至陸運服務最具品質代表性的高速鐵路領域。本系的四技課程是以「前場服務模組」(包含『站務服務類別』、『客艙服務類別』)及「後場服務模組」二大本位為課程主軸。課程設計強調理論與實務並重且強化廣度與深度，學習成就目標設定在航空暨運輸服務領域基層從業人員與儲備幹部之養成。在技能冶鍊上，實施一年期的校外實習，幫助學生在較充裕的時間下能更熟悉航空暨運輸服務領域之服務技能與組織運作機制；在課程設計與配置下，引領學生能具備管理科學的思維，除了能於校外實習時印證校內所授學理，並能在實務經驗中發現問題及解決問題，以培養學生成為航空暨運輸服務產業之服務、行政、管理的基層尖兵。

 

      近年來，以服務標竿為營運主軸的構念已逐漸成為運輸服務業的企業願景。各類運輸服務產業已紛紛在市場上仿效航空業高標準的服務水準做為服務標竿。本系為因應此一市場趨勢，已由97學年第1學期起，調整系名為「航空暨運輸服務管理系」，在既有的空運服務教育基礎下，將專業學習面向延伸至高速鐵路服勤技術領域。為了配合系名調整之需求，在『高鐵服勤技術』方面，本系藉由教育部委託執行之《97年度獎勵大學教學卓越計畫分項計畫》，邀請業界專家至學校協助培育教師發展「站務管理」、「票務管理」、「車務管理」、「行控管理」及「運轉安全管理」等服勤技術講座，並多梯次派遣師生至該公司進行近身學習（mentorship），提升知識技能或專業累積（professional knowledge and teaching skill），以充實教師本身的教學內容以及本系的課程架構能順應產業之變遷，符合工作職場內容，並歸納航空與高鐵服務在作業結構（service process structure）上的操作複雜度（degree of complexity）和變異性以描繪服務藍圖（service blueprint），發展課程特色，裨能順應產業之變遷，符合工作職場內容，並增加產學互動與學生就業機會。